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1.问：在安装软件时会提示输入系列号，请问系列号是多少？
答：如果出现提示输入系列号，只要任意输入一个字母就可。
2.问：登陆软件的用户名和密码是什么？
答：试用版初始用户名为“0000”，密码清空即可。
3.问：为何生成单证的速度那么慢？
答：本公司充分考虑到外贸业务人员的工作习惯，生成的单证采用DOC格式。在生成的过程中需调用word。故生成的速度偏慢(当然跟机器的配置有很大的关系）。但其生成的单证可直接在word中修改。符合一般操作人员的习惯。
4.问：为什么不能生成单证？
答：因为新版的软件，都是通过word来生成的，所以就要求系统必须装有offfic2000或xp才能运行。
5.问：在打印一份多页的单证时，会出现空白页，有时还会出现一张单证固定内容和编辑的内容分成两张打印出来，请问这是什么原因？
答：这是由于单证模板格式太满所导至的，只需修改一下打印机中纸张的属性，在自定义纸张中把打印纸张定义成比原纸张稍大一点就可解决问题。
6.问：如何将生成的单证用e-mail方式发出？
答：单证生成后，可直接点击工具栏上的EMAIL图标或单击右键选择“EMAIL”发送单证。
7.问：为什么在用系统的Email功能发送图片和单证时，都不能发送？
答：因为本软件里的Email功能要求系统必须装有OUTLOOK EXPRESS 5.0以上版本才能运行。
8.问：如何修改已生成的单证？
答：直接双击已生成的单证，就会进入word，就可以直接在word里进行修改，修改完后保存退出既可。
9.问：进入软件以后，软件会出现乱码？
答：如果出现乱码，只要重新启动计算机，再登入本软件既可.
10.问：有些栏目的小数位数不够，如何解决？
答：在登入本系统后，进入“信息管理”中的“系统信息”选择系统默认值，在选择修改小数位数。
11.问：我公司现行的外贸单证格式与该系统的不一样，怎么办？
答：由于大多数外贸单证只需要素/项目齐全即可，具体格式无统一标准，导致各地各家公司/企业制作出来 的单证千差万别。如果贵公司本来就没有很标准化的单证格式，那么，不如直接用我们所提供的好了；如果贵公司还是想用自己的习惯格式或由于已照自己的格式印制了大批空白单证。那就可以利用本系统所提供的
自定义模板来制作自已公司的模板。当然，该工作也可以由我们来代劳，不过，要收费的。
12.问：如何实现局域网联网，进行数据共享？
答: 第一：进入您要共享资料的机子，把这台机子安装本公司软件的驱动器映射为网络驱动器。
（您只要选中您要共享的驱动器，右击，然后在工具栏中选择“映射为网络驱动器即可”）
第二：选择“信息管理”中的“系统信息”点击进去。然后选择共享设置这一栏,里面有一个提示本机是否作为客户机，如果您要共享的话就选择是。
第三：在共享路径里输入您所映射为驱动器的路径。（如:F:\Program files\ecom）
第四：在设置完以后，只要点击一下确定，然后重新登陆本系统。
第五：在进入本系统后，您可以看一下，系统里面的工具条。如果共享成功的话。工具条上面就会显示“ 联网”。您就可以进行联网操作。
13.问：在下载了软件，安装以后为什么不能运行？
答：如果用户不是用windows2000/me/xp操作系统的话，就需下载windows数据存取部件(MDAC
2.5).
14.问：在自动下载完升级文件后，出现在安装界面会是卸载界面？卸载完成以后找不到安装文件是怎么一回事？
答：点击“自动升级”菜单后，会自动判断当前版本，如不是最新版本，系统将会自动下载升级文件并进行自解压，解压后会出现安装界面（如以前有升级，将会出现卸载界面。这主要是将以前的升级信息删除掉）。您只要按提示进行安装既可。下载下来的升级文件是在系统安装目录下的temp文件里(如c:\windows\temp)。
15.问：能不能把所有的单证一次性生成?
答：现在我们软件里还没有这一功能。在我们的下一个版本里，我们会考虑添加这一功能。
16.问：为什么在部分使用单证系统的电脑装上瑞星杀毒软件后生成单证时会出现“automation error!”并且不能生成单证？
答：由于瑞星采用的是嵌入式杀毒技术，而本系统在生成单证时需调用word，在启动word时瑞星需对它进行病毒扫描，这样一方面可能会影响生成速度，另一方面可能导致自动化接口错误，不能生成单证。遇到此类情况我们深表遗憾，看来您只能忍痛割爱把瑞星杀毒软件卸载后，装上其它杀毒软件即可正常运行。 |
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